【談股市】亞馬遜價值投資篇03(談逆向工作法)
前面兩篇講了亞馬遜的面試機制以及內部組織怎麼運作,這些都讓投資人更明白,亞馬遜是一個一直充滿前瞻性以及創新的企業,這對長期的投資人來講無疑是一件好事情,在加上亞馬遜特有的組織運作模式,讓亞馬遜在某些產品失敗時可以快速振作,這也是反映的亞馬遜的應變能力,接著今天來談談亞馬遜的逆向工作法,亞馬遜這樣的作為可以讓他不會花了大筆錢結果得到的卻是一場空的局面。 首先來了解亞馬遜逆向工作法的起源,亞馬遜是自1996年創立,在1997年至2001年亞馬遜成長飛速,但是到了2004年左右,當時的產品會議常常因團隊過度自我膨脹展示既有成就,而忽略了一些關鍵的決策討論,導致貝佐斯與團隊在那段期間常常感到挫敗。為了尋找更好的溝通方式,貝佐斯還曾嘗試過編寫「使用者手冊」或「API 技術指南」作為開發起點,但這些方法效果不佳,最終被放棄。 至於為什麼是在2004年才感到挫敗呢?是因為在 2004 年亞馬遜正籌備數位媒體業務(音樂、影視、電子書)期間,因此逆向工作法開始成形。當時數位團隊習慣以財務模型和PTT投影片報告,但貝佐斯只要詢問「模型在哪裡?數據在哪裡?」,團隊常常拿不出證明,貝佐斯是相當要求要看到具體的客戶體驗視覺呈現。 由於不成熟的模型跟報告內容,常常反映出不成熟的想法,貝佐斯就提議全體公司上下全數停止使用PTT投影片和 Excel進行開會與報告,要求如果要開會的話,必須會這會議寫一份僅有六頁的「敘事報告」來闡述產品願景。這讓想法必須在文字中精確呈現,無法隱藏邏輯漏洞。 至於為什麼亞馬遜要停止一般企業開會時常會用到的PTT,主要有兩點,一個是呈現的方式常常有缺陷,常見了兩種缺陷就是,如果報告者追求簡報畫面乾淨不雜亂,就得再開會前花時間演練講稿,而且聽者常常一個不留神,就無法銜接講者報告的內容,再加上會議記錄者難以記事,我想這是很多企業員工的困擾;另外一種就是報告上滿滿的文字,但是因為簡報的字體大小取決於會場最遠端距離能看到的限制,這樣的話在陳述上常常也會有限制,並且只要放一兩個圖片就幾乎佔掉一頁簡報。但如果改用Word,就可以塞非常多的資訊、數據、圖片。 再來是,會議的重點常常會變成演講者的個人秀,常常變成會議不是在討論事情,而是在檢討講者在台上的表現。尤其是很多職位權高的人會把會議當作教訓人的場合,這種會議對企業來講無疑是一種無效的交流。 因此亞馬遜採用敘事報告的方式...