【談書】窮查理的普通常識第十一講-人類誤判心理學

 



查理蒙格在最後一講,是總結人類怎麼誤判心理學的,心理學不分領域界線,而且這攸關你的人生哲學、人生價值,不是你碩博班念了什麼化學、物理、電子、統計、經濟、醫學等一堆有的沒的專業領域,好像你就很神氣,只要你不懂心理學,誰管你在專業,你不懂在人類的世界生存,一樣窮困潦倒,而且當你碰到其他事情時,你會更像蠢蛋,不會跟你原來的專業知識一樣的優秀去看待其他領域的事情,這就是為什麼科斯托蘭尼會講說,連知識淵博的人來到股市,都把自己的智慧拋諸腦後。

人類仍存有一般自然界動物、昆蟲的底層行為,這是因為生命演化過程留下來的必要之惡,所以其實人類就只是比這些一般的畜生多了「思考」的行為,但能不能思考正確,在大自然一開始定義、塑造人類這個物種時,留了很大的自由裕度,讓人類自己自由發揮,有些人天生性懶,或狂妄,或聰明、或勤奮等等,各自有不同的個性。但即便如此,人類還是像被訓養的猴子或動物存在在這個世界、這個社會,因為仍然會成群結隊,而且是有階級制度的,這在動物界是已經有的社會現象,這很原始。動物對於比自己虛弱或沒有權勢的同族或不同族,會有鄙視的現象,所以大部分人類跟動物其實沒有太大區別,如果你要能脫離這樣的野生物種原始行為現象,你就必須異於常人,這裡查理蒙格提出了瞭解人類心理學上的缺陷,便能過上美好人生。

接下來列出25個經常誤導人的心理傾向,這些心理傾向也就是人類的原始天性。針對每個傾向分享討論每種傾向引發的錯誤,及如何避免犯錯。



一、獎勵和懲罰超級反應傾向

針對獎勵激勵制度,查理蒙格很欣賞聯邦快遞,聯邦快遞系統的核心和精神是保證貨物按時送達,必須在三更半夜讓所有飛機集中到一個地方,然後把貨物快速轉發到各架飛機上。若有哪個環節延誤了,就無法及時把貨物送到客戶手裡。曾有一段時間,夜班工人總是無法按時完成工作。

公司想了很多方法解決這問題,即使讓員工瘋狂加班,也都無法解決,後來有人想到,公司根本不希望員工工作的時間愈長愈好,而是希望他們快速、無差錯地完成任務,所以按照時數來支付夜班薪水的做法是很傻的。公司就採取改成按照班次來計算薪水,並允許夜班工人在把所有貨物裝上飛機之後提早下班,最後遞送系統因此運轉得更好了。

在台灣很多公司,根本不會願意這樣子做,台灣企業的生態就是拼命要求員工加班,很多很低賤的公司甚至還不支薪加班費,這種沒道德的公司遲早都會倒閉,因為連員工的工作薪資都給付不出來,還有臉要求員工不支薪加班。即使有支薪,很多員工也會假裝在工作,上有政策下有對策,所以這都是不對的制度造成公司營運成本的累積,台灣眾多的公司應該要重視所謂的獎勵制度,不要把工時當成絕對,而是把員工該盡的責任當成絕對,畢竟公司跟員工是簽訂合作契約,不是奴隸契約,一堆企業的主管搞不清楚狀況,把自己底下的帶領的同仁當成奴隸在使喚,講難聽點,這些所謂的主管,不過就是比較早跟公司簽約的員工罷了,是不是真的比底下的同仁有能力,這沒有絕對關係。

很多中小型企業的內部文化要改一改,不然給你營運個一百年還是那個死樣子,規模永遠無法擴大,甚至被金融海嘯搞到倒閉,都不意外。

但這種所謂的激勵制度也不能太過極端,我舉一個例子,當你的手放在冷水中,一陣子後在放到溫水中,你會覺得很燙,相反的你的手如果從熱水中移到溫水,會覺得冰死人。

但是如果當你手放在溫水中,然後慢慢加熱,水已經到很熱的程度時,你的體感溫度會覺得只是溫暖而已,這就是所謂的溫水煮青蛙。

如果激勵制度太過頻繁,就會像溫水煮青蛙一樣,出現彈性疲乏的現象。因此激勵制度若為隨機獎勵型態,更容易使人保持持續的慣性。不過這樣的制度不在任何企業出現,卻是在博弈產業出現,人類也因此出現了所謂的十賭九輸的行為,在第九講中,有提到吃角子老虎機的例子,在店裏頭的角落有一個機台常常最多賭客投錢賭博,是因為那台機器設定的「差點中獎率」比其他機台高,所以讓賭客有一種幻覺,覺得快要中獎了,就會無知的繼續投錢賭博。這就是賭場善用了隨機獎勵的型態在賺賭客的錢。

在股市中,主力也是利用這種隨機激勵現象,騙散戶進場買進不合理價格的股票,在初次上漲一段過程中,進入第一次的盤整,當散戶在這盤整期間進場賭會繼續突破時,通常主力會讓這些散戶如願以償,等到第二次上漲過程結束後,進入第二次的盤整,散戶會愚蠢的用高昂的價格繼續加碼,甚至還會好康逗相報的拉攏他人跟單買進,主力就會在這個盤整期間出貨,往往來到第二盤整階段,主力就完成了一場錨定效應的騙局了,最後散戶面臨被割韭菜慘賠甚至跳樓自殺的結局。

相反地,懲罰制度也是如採隨機制度,會跟隨機獎勵制度有一樣的效果,比如說,你如果騎機車在某個路口綠燈直接左轉時,被警察抓到並罰錢,那個路口你以後就不敢再違規了,縱使警察可能一年才那麼一兩次在那個路口抓違規,也讓你因為不想再賠錢而乖乖遵守交通規則。不過這因人而異,如果對於沒有道德且富有的人類,他們也不管會不會撞死人或者被罰錢,一樣會違規。

所以逞罰制度最嚴厲的方式就是要要脅到生命,這在軍事上是常看到的制度,大約在凱撒時代,歐洲有個部落,每當集結號角響起時,最後一個到達的士兵就會被殺死,於是沒有人敢跟這個部落打仗。如此一來,在現代的社會來看,如要應用於非軍事方面,懲罰制度的成效就沒有激勵制度來的有效,你總不能去公司上班結果因為遲到就被殺死吧?這樣就沒有人要到這家公司上班了。



二、喜歡/熱愛傾向

人類基於繁衍的基因,天生會有喜愛的心理現象。這也成為了一種條件反射的工具,而這種現象也造成了一些後果,
1.忽略熱愛對象的缺點,對其百依百順;
2.偏愛能夠讓自己聯想起熱愛對象的人、物和行為;
3.為了愛而扭曲其他事實。

上述的現象其實在第十講有提到避免極端的意識形態,是典型的範例,當你熱愛某一種主義或黨派的時候,縱使這個主義有道德缺陷,你也會變得視而不見。

喜歡/熱愛會引發傾慕,反之亦然。傾慕也會引起並且強化喜歡/熱愛傾向。這種「回饋模式」一旦形成,一直疊加一直疊加一直疊加,通常會造成極端結果,有時候會促使人為了幫助自己心愛的人事物而不惜故意自我毀滅。

喜歡/熱愛和傾慕彼此交織並相互作用,往往在許多和男女情感無關的領域具有重大的實質意義。例如,如果一個人熱愛值得敬仰的對象或思想,這些對象或思想將對此人一生擁有重大優勢。能引起別人極度熱愛和傾慕的人,往往能夠發揮榜樣作用,這對社會政策有極大示範意義。就比如我傾慕查理蒙格,我喜愛查理蒙格的智慧,然後我再傾慕查理蒙格,我再喜愛查理蒙格的智慧,一直疊加一直疊加一直疊加,於是對我來講就呈現的極端的結果,這個結果讓我的人生變得更好。



三、討厭/憎恨傾向

跟喜歡/熱愛傾向相反,人類的討厭/憎恨傾向就跟猴子或猿類沒兩樣。因此,戰爭在人類漫長的歷史中,且截至至今仍然是持續不斷的。就比如烏俄戰爭,這些國家還不是什麼落後國家,再先進的國家,只要被愚蠢的人類所領導,就容易招致毀滅。

日本知名動漫「進擊的巨人」中的主人翁-艾倫·葉卡,他說過,如果進擊巨人的力量不是讓他這種笨蛋拿到,也許就不用消滅這世界八成的人類了。意思就是說如果是讓他的摯友阿爾敏取得巨人的力量,會有比戰爭更好的解決方式。

討厭/憎恨傾向也是一種條件反射工具,促使深陷其中的人忽視討厭對象的優點、討厭那些會讓自己聯想起討厭對象的人、物和行為、為了仇恨而扭曲其他事實。

不管討厭/憎恨傾向還是喜歡/熱愛傾向,其實用中華文化的語言來說明,就是不要以偏概全,你得明辨是非。


四、避免懷疑傾向

人類的大腦天生就有一種傾向,會盡快做出決定以便消除懷疑。

這個傾向也是來自於人類原始機因天性,原始時代的人類,為了狩獵生存,在叢林中必須要迅速決定執行任何動作,所以會變成是一種反射行為,為了節省思考判斷的時間,這種反射行為是必須的。因此當人類認知到某一種現象大家都在做的時候,為了即刻得到成果,就會不假思索地去追逐,達到先搶先贏的預期結果。如此以來不用花時間懷疑東懷疑西,不用去思考眼前人事物的真偽,反正大家都在做,淺易是就會認為這樣是對的,省下的思考的時間,剩下的就是無腦的拚手速了,正所謂四肢發達無腦的人。

但只要你發現這些行為可能招致顯而易見的風險,你可能就會停下來質疑了。

很多詐騙手法就是遮蔽這些所謂顯而易見的風險,利用人類這種避免懷疑的傾向,讓一些傻蛋上當。股市中這種現象更是層出不窮,比如倖存者效應,有人就會出書或開課程跟你講說,動能交易爆賺的傳說、期貨選擇權報賺的傳說、當沖作波段爆賺的傳說,簡單貼幾個有賺錢的單,一堆笨蛋就相信了,因為他們就是犯了避免懷疑傾向這個天性,而這些騙子就得利了。

查理蒙格曾說,那些號稱兩三天就可以爆賺致富的書籍,倘若這些作者真的很會賺,那他還昭告天下訴說這個秘密,這個人不是白癡就是騙子,而這種書籍跟這種人充斥著整個股市。


五、避免不一致性傾向

這個傾向是由避免懷疑傾向所衍生來的,也就是我們俗稱的習性、習慣。為了節省運算空間,人類的大腦不願意做出改變,這是「避免不一致性」的表現。

在所有人類習慣中,無論是好是壞,我們都能看到這種情況。沒幾個人能夠列出一串他們已經改掉的壞習慣,而有些人恐怕連一個都列不出來。相反的,幾乎每個人都有一堆持續已久的壞習慣,儘管自己也知道這些習慣不好。

因此維持好習慣,避免或者戒除壞習慣,這樣的生活才是明智的,是你要克服的。為了避免發生「不一致性傾向」,預防習慣的養成要比改變習慣容易得多,正所謂預防勝於治療啊!

試想看看,如果「避免懷疑傾向」引發的「快速決定」和「避免不一致性傾向」的「抗拒改變」兩種傾向相結合,會使人的腦袋裡打結,引發更大量的錯誤思維,這種人我們很常見,就是那種死抱著從小養成的錯誤觀念,直到進了墳墓還不肯放手,冥頑不靈的人。

這樣兩種傾向疊加所產生的可怕後果,也是查理蒙格說的「魯拉帕路薩效應」。


六、好奇傾向

地球上的哺乳類動物都會有好奇心,其中猴子跟猿類的好奇心是最強,這也造就人類追求知識的驅動力,致使科技文明的發展。

而人類也對於宇宙萬物充滿好奇,很多科學家也都想探索外太空的宇宙,究竟還有沒有其他生物的存在,這是人類的傾向算是無害的一個天性。


七、康德式公平傾向

簡單說,就是人類不希望自己被不公平對待,所以會有公平傾向的心態,意思就是說,我今天對你好,照理講你也要對我好,這樣的傾向,會讓人們出現一種和平的公平的現象,比如排隊、讓路等行為。如有機會獲得意外的橫財,常常這些人會份出一些資金給有需要的人,比如中樂透彩券的人通常會有捐贈的行為。

但如果這樣的公平對待期待入如預期,就會產生不滿的情緒,就比如我對你好,照理講,你就要對我好,結果你還反來咬我一口,接著就會出現仇恨、妒忌的傾向。


八、羨慕/妒忌傾向

這個傾向是由「康德式公平傾向」延伸來的,比方說,父母照理講要公平對待自己所生下的小孩,這些兄弟姊妹理當被公平對待,但是只要父母偏袒一方,這些小孩就會彼此產生「羨慕/妒忌傾向」。你聽到可能會覺得兄弟姊妹互相妒忌很愚蠢,但我真的看過很多人自己的兄弟姐妹會妒忌他們的父母偏袒某一方,我也覺得因為這種事情妒忌是很愚蠢的,人類就是因為這種愚蠢的傾向,自己招致無法收拾的悲慘人生。

家族兄弟姊妹的妒忌甚至比同儕之間的妒忌更為強大,這就是為什麼家族之間爭財產都會鬧得很大的原因,甚至互相殺害。

如果某種動物在演化過程中經常挨餓,當它們看到食物時,就會產生占有食物的強烈衝動;如果同儕已經占有食物,那麼往往會出現衝突局面。這可能就是深深扎根在人類本性中的羨慕/妒忌傾向的進化起源。

有些人跟狗一樣會有護食的行為,今天如果你碰到他的食物,他可能會覺得自己沒有被公平對待,很容易會跟你產生紛爭。這是舉例,不局限於食物,「食物」這個腳色可以轉換為「金錢」、「異性」、「名聲」、「權利」等等。

不過這種傾向並非全然不好,因為驅動這世界進步的不是貪婪,而是妒忌。

道理很簡單,因為妒忌會產生競爭行為,這就會符合達爾文的物競天擇原理,強者會生存下去,弱肉強食會促使族群演化和進步,人類能夠進步,在過程中免不了需要留下鮮血的歷史。


九、回饋傾向

人類有以德報德和以怨報怨的回饋傾向,這跟一般的動物的情緒是一樣的,猴子阿,猿類阿,狗阿,都是一個樣。

這種很極端的情緒傾向,其實是不容小覷的,尤其是以牙還牙的強烈情緒,在台灣的馬路上也時常看的到以牙還牙的紛爭,今天你按我喇叭,我就生氣地找你理論,這樣類似野生動物的行為層出不窮。在股市中,投資人也很容易進入這種以牙還牙的情緒,比入買進股票後,股價持續下跌,投資人覺得自己被陷害,千錯萬錯都是別人的錯,基於這種心態,就會轉為做空,一副想報仇的樣子,覺得既然自己得不到利,不如以牙還牙。主力利用這種散戶投資人的以牙還牙心態,就會對做作多,導致嘎空行情出現。

但是人類有一種特別且少有的回饋傾向,那就是「以德報怨」,這是大自然的動物界中沒有的法則,不過這種以德報怨無法讓某個人類族群進步或生存,因為大自然的法則沒有這一條,所以一個國家如果不懂的以牙還牙,很容易就被佔領被奴役被殲滅。

除非國與國之間懂得互相以德報怨,那世界就會和平,可是缺乏競爭,人類的科技文明就會變得趨緩,這對人類整體族群是相當大的重擔。這裡講的競爭不是只有戰爭,企業與企業的競爭、國與國之間的經濟鬥爭,這些都是在以牙還牙的情況下,促使人類文明進步的驅動力。這就是物競天擇的殘酷事實。

除了以牙還牙這種較為激烈的回饋傾向外,另外還有以德報德的回饋傾向。這屬於利人利己的回饋傾向,通常會有很大的建設性發展。

以德報德說穿了就是雙贏的局面,前面有提到康德式公平傾向,是以主觀的角度去認為對方應該會公平回饋,但這個以德報德的回饋方式講的是雙方都有這樣的傾向,當你是受惠的一方時,通常來講,你也會施予好處給對方,會有這樣的傾向,就是因為康德式公平傾向所致,如果你沒有回饋給對方,你可能會產生罪惡感,這種罪惡感會產生,就是因為會害怕對方給予不好的回應,甚至被仇視,這種不好的多重反饋,會帶來不好的結局,所以罪惡感就油然而生。

在銷售方面,銷售人員常常會利用這種手段,讓消費者願意購買他們的商品,甚至願意高昂價格購買,比如你去買車的時候,如果代銷帶你到豪華的VIP室介紹他們的汽車,還給你喝飲料吃昂貴的點心或冰淇淋,當你覺得被尊重對待時,你會覺得物超所值,反而不好意思殺價,怕罪惡感臨頭上身;去商場時,會有銷售人員給你東西試吃,你通常拿了吃了就會不好意思地給他買個一包兩包。

「回饋傾向」、「康德式公平傾向」、「避免不一致傾向」等,結合在一起時,就容易產生「魯拉帕路薩效應」,比如購物平台,平台企業跟各家商家合作,就會產生回饋傾向、康德式公平傾向;購物平台舉辦採購優惠活動回饋給消費者,就會產生回饋傾向;當有很多家商家在此購物平台擺攤,其他商家就會跟著加入這個購物平台,這是避免不一致傾向所致。像這樣子所產生的「魯拉帕路薩效應」,讓購物平台很容易就得利了。

然後各位在試想看看,鴻海所創立的MIH聯盟電動車平台,是否也會有這樣的「魯拉帕路薩效應」。


簡單聯想誤導傾向

這個傾向主要來自於避免懷疑傾向以及避免不一致傾向的衍伸,我們前面敘述這兩種傾向,都可以認知到,主要驅動這兩種傾向的動力,來自於原始人類在叢林中為了提高狩獵的反射能力,會節省大腦思考的時間,所以不去思考。

所以常常看到別人做什麼,就會覺得好像沒有問題,接著這個看起來好像有好處的東西,如果不得到手,就會焦慮與糾結,覺得好像沒得到就吃虧了,於是狩獵本性就出現,毫不猶豫的就上前。這個例子就比如看到不知道大家在排隊排什麼,覺得大家都在排,那就一定是好東西,反正一堆人再排就跟著去排,先卡位再說。股市也是一樣的現象,看到股票在飆漲,下意識覺得還會繼續漲,就趕快勤奮去追買。這些都是簡單聯想傾向所引導的下意識行為。

除了這種眼見為憑的簡單聯想傾向外,還有「以前的成功所帶來的簡單聯想傾向」。比如你在某一間樂透彩券行買彩券,以前有中過獎,你就會下意識覺得,這間彩券行會高機率再度讓你中獎。在競賽中,很多聰明的選手,會利用這種「以前的成功所帶來的簡單聯想傾向」,在賽局一開始就裝弱給你看,讓你以為對手就只有這一點程度,你就會開始輕敵,直到關鍵勝負之時,你的對手卯足全力,你在一瞬間就會吃下敗仗。近期火紅的日本動漫「葬送的芙莉蓮」,芙莉蓮是一位魔法使,她的師父教導她打敗魔族的方式,就是平時要控制壓抑魔力,最大的目的就是要騙魔族,讓魔族以為芙莉蓮很弱,直到關鍵時刻時,火力全開殲滅眼前的魔族。

所以,如要避免因為過去的成功而做蠢事的破解對策是:一、謹慎審視以往的每次成功,找出成功的偶然因素,以免受這些因素誤導,進而誇大新計畫成功的機率;二、看看新的行動計畫中,將會遇到哪些在以往成功經驗中沒有出現的風險。

再來是把喜愛熱愛傾向與簡單聯想誤導傾向重疊可能所產生的「魯拉帕路薩效應」,比如恐龍家長,熱愛自己孩子的母親,面對孩子犯罪犯錯時,總是會覺得自己的孩子是完美的,是沒有錯的。

相反地,厭惡憎恨傾向與簡單聯想誤導傾向重疊可能所產生的「魯拉帕路薩效應」,比如公司裏頭帶著不好消息、壞消息回來提報的部屬,主管常常喜歡對傳遞消息的部屬罵得狗血淋頭,只因為部屬只是個傳話筒而已,且剛好是不好的消息。所以,傳遞壞消息的人很倒楣。

這種簡單聯想傾向在中國的成語就是所謂的「刻板印象」,而前面講說「避免懷疑傾向」以及「避免不一致傾向」是中國的成語中的「以偏概全」,所以想作為一個有思維有程度的人,你必須避免這些傾向。不然你只會變成一個只知道狗眼看人低的人類而已。


十一簡單的、避免痛苦的心理否認

有一位母親,因為無法接受自己的小孩在上學路途因車禍喪命,導致每天都認為小孩只是還沒下課還沒回家而已,家裡頭還是小孩的滿滿物品,騙自己車禍沒有發生過,這就是簡單的、避免痛苦的心理否認。這種傾向容易導致飲酒、吸毒的問題發生,進而招致悲慘人生的深淵。

親人逝世、感情糾紛、事業殞落等等,都容易產生簡單的、避免痛苦的心理否認。依我的經歷,我提出一有用的避免這傾向的程序。

首先,如果有朋友,找有智慧有道德有修養的朋友訴說你的情緒,讓自己有個出口,這就跟受傷要先止血一樣,如果沒有朋友也沒關係,你要強迫跟自己對話,告訴自己,一直悲傷一直咒罵一直怨恨一直自卑,只會原地踏步,無法前進,不能讓已經犯下的錯誤浪費掉,你要思考,至少你知道有這種錯誤了,以後就不要再犯,親人逝世了,是不是要更珍惜現在身邊的人;失戀了,是不是不要再選到不對的另一半,不要再找那些沒有道德沒有智慧沒有修養的伴侶;失業了,是不是哪些環節出問題,下一步要怎麼走,下一次不要再犯同樣的錯誤,如何東山再起。

接著,止血完之後,偶爾你會因為不小心撇見身邊的某些人事物,又會喚起過往那些回憶,回憶是很折磨人的,而且抹滅不掉,所以你得開始制定一些計畫一些目標,藉由執行這些事情來避免因為那些人事物盪起回憶的漣漪使你陷入悲傷情緒,我講難聽點,你之所以會回憶,就代表你太閒了,所以你就是要找事情做,不管你是要運動,要看書,要努力工作,要與人社交,通通都有助於度過回憶這件事情。

時間久了,當你達成了很多目標與成就時,大概兩三年稀哩呼嚕的就過去了,你會發現,你現在許多的成功,你會很佩服自己,這時候你的心裡就很強大了,就算不小心回憶過去的失敗,你就會會心一笑,過去的自己好弱。

總而言之,踏著每一刻現在的自己往上爬,成就以後未來偉大的自己。然後記著,感謝過去辛苦耐勞努力的自己,你能成功,絕大部分都是因為自己的功勞,而不是其他人。


十二、自視過高傾向

人做出決定後,會覺得自己的決定很好,甚至比以前的好。這種傾向的人在股市裡頭多的不像話,很多迷戀技術分析的投資人,會自創很多自以為天下無敵的投機神技,畫上百條上千條線,以為可以以此賺大錢。

自視過高的人往往喜愛與自己相仿的人。這造就物以類聚的現象,你會發現一群人狐群狗黨,裡面每個人都很像,他們自視甚高,看到不順眼的人就會釋出敵意。

另外,自視過高傾向,會讓自己高估某些事情,在股市裏頭,會追高股票的人就是如此。查理蒙格說,一家公司在僱用員工時,常常在面試時高估了眼前的面試人員,所以不應該採信面試呈現出來的表象,而是以該面試人員過往的績效做為參考,因為做表面功夫很簡單,沒道德沒能力的人,只要他能言善道,就可以騙人了,所以面試這件事情不具參考性。

但我反倒認為,可以拿他過往的成績,藉由面試對質,看看這個人在臨場反應時是否能即時呈現應有的誠信。

另外自視過高傾向的人,總是不去改變自己,而只為自己的表現找藉口,這種人的品德通常都有問題,而且會越來越糟糕。在企業裏頭,這樣的人層出不窮,必須要制定相關的公司規範,避免招致不必要的問題。

如要避免自己有自視過高傾向,在面對他人、自己跟其他事物時,尤其是財產,都要公正客觀,但是這很困難,不過總比沒有好,盡量就是要客觀。


十三、過度樂觀傾向

這個傾向也是一種自我感覺良好的傾向,跟自視過高傾向類似,但差別在於,過度樂觀傾向來自於,當你在看待一件事情,或者執行一件事情的過程中,或者在努力過後成功所呈現的傾向。這在股市中是很常見的現象,投資人只要買進股票後,就算是追高,對於股票未來通常都會有很樂觀的期待,從不會去思考因為追高必須承擔的下跌高風險。

要避免這種樂觀傾向,就是必須充足自己的知識,你只有知道一件事情的全貌之後,你就不會被眼前的表面假象給引導,自然就不會過度樂觀。


十四、被剝奪超級反應傾向

這個被剝奪超級反映傾向很有趣,一個人他所得到的快樂,不會正好等於失去的悲傷,比如在股市中賺取一萬元跟賠損一萬元比起來,往往賠損的心情特別痛苦。

還有一種是,「快得到了又跑掉,更嘔!」這在賭場最常看到,尤其是吃角子老虎機,通常這些機台就是設定超高的「快要中獎機率」,讓賭客就會一直投錢下去賭注,因為他們對於快要中獎卻沒中獎這件事情會很痛苦,感覺好像被剝奪了什麼一樣。

人常常會對於眼前的損失小題大作、斤斤計較,然後常常忘記最重要的事情,比如一個用有千萬財產的人,不小心遺失錢包裡的三百元,就氣急敗壞;不愁吃穿的人,手裡的食物不小心掉到地上,就苦惱一整天。

人類會跟狗有一樣的護食行為,如果你對這些人剝奪他的食物,他會氣得不可開交,甚至反咬你一口。除了失去食物,失去財產、感情、權利、機會等等,通常就會產生不理性的情緒和行為,好像天要塌下來一樣,然後仇視怨恨妒忌那個他認為害他的人事物。

這在股市非常常見,投資人作多被割韭菜後,常常會對於該股票或股市恨之入骨,轉而放空或退出股市,這類不理性的行為跟情緒層出不窮。

在社交上,人類常常會有小團體的團聚行為,當這些人都是因為自視過高傾向所形成的小團體,其中只要有人清醒了,退出團體的話,照理講,並沒有什麼不妥,但是因為被剝奪的超級反應傾向,其他人就會開始想辦法霸凌那個離開的人,為什麼會這樣,因為這些自視過高的人往往品德是有問題的,他們會怕被這個離開的人反咬一口,因此失去這個人就會造成他們的不安感,感覺被剝奪了什麼一樣,這就是所謂的背叛感,因此不如先下手為強,把那個人給毀了。

查理蒙格分享一個他也曾經有的被剝奪的超級反應傾向的經驗,就是捨不得賣掉手上的股票去掌握最好的股票,曾經有個股票經理人兜售一檔石油公司的股票,查理蒙格當時剛好有閒錢,加上該石油公司有不錯的條件,因此就低價購入投資,第二次股票經理人又來問,還有這檔石油公司的股票要不要買,但查理蒙個說,他沒有閒錢了,加上手上其他的股票也捨不得售出。過沒多久,該石油公司被其他大企業公司以高好幾倍的價格收購,查理蒙格因此受惠,但查理蒙格說他很後悔,如果可以好好把握石油公司這麼低價的好機會,不應該不捨得賣掉其他的股票,查理蒙格說這種賣掉其他股票會很可惜的心態就是因為有被剝奪的超級反應傾向。

我去年時除了鴻海,還有其他三檔相關的電動車個股,當初要賣出其他三檔股票集中投資鴻海時,也是十分掙扎,美股也是一樣,除了Unity,去年有特斯拉、輝達、蘋果、亞馬遜及迪士尼持股,後來也是很掙扎的全部賣掉集中投資Unity,只要能克服這種被剝奪的超級反應傾向,你就能夠好好掌握眼前的機會,查理蒙格常常講,當好機會來臨時,絕對要全神貫注地掌握住並卯足全力,時間久了,這豐碩的果實就是你的了。

我還有另外一個被剝奪的超級反應傾向分享一下,就是要成為極簡主義者這件事情,當你要執行段捨離時,那種本來有的東西要把它拋棄的痛苦感,是很難過的,因為你原本已經習慣的東西,要去改變它時,就會產生一種不安感,尤其是我刪除掉個人臉書和LINE裏頭一大堆沒有再聯絡的人,當下就會覺得,刪掉了是不是以後要用到怎麼辦,但其實仔細想想根本用不到,真的會找你的人就真的自己會想辦法找到你,當你想找別人的時候,到時候再想辦法找就好,臉書也一樣,有與沒有會有什麼差異嗎?只會看到一大堆訊息,曬恩愛、曬嬰兒、曬婚姻、曬車子等等,看了都是一堆沒營養的資訊,只會讓自己的腦袋不由自主的焦慮,後來成為極簡主義者後,我只能說,我的生活品質大幅提升,很多人都說要有錢才能提升生活品質,錯了,是拋棄刪除掉不必要的東西,生活品質才會大幅提升,而且在面對很多事情,你更容易坦然面對自己,比如在投資上,我把分散投資轉換為集中投資,不僅風險下降了,我還有更多時間了解公司,更多時間參與這些公司舉辦的活動;在社交上,我更能強硬的逼自己避免與邪惡之人碰觸,還有那些僅有外表漂亮的異性,這就是極簡主義的好處。


十五、社會認同傾向

你有沒有過一個經驗,當你要參加一個演唱會時,一走出捷運門口,通常不知道要往哪個方向走,但是這個演唱會很多人參加,所以你會看著人潮往哪裡走就下意識跟著走,因為你會認為大家都是來參加演唱會的,所以連問都不問就跟著走了。

前面有講過避免懷疑跟避免不一致傾向,這些都來自與人類在原始森林生活所練就一身的反射性意識,為了就是快速獵捕獵物,看著同伴往哪裡衝,就認為他也是在抓獵物的,於是就迅速跟上。

是的,所以人類除了這種反射性意識外,如果同伴是一個比自己能力高的人或者是志同道合之人,還會有認同跟崇拜的傾向,也就是所謂的社會認同傾向。

年輕人最崇拜的是同儕,而不是其他成年人或父母,所以與其耳提面命,不如限制小孩的交際關係,避免年輕人跟八家酒,不三不四的小孩混,你的小孩自然而然跟著其他優秀的小孩成長。

這種從眾的行為,在企業界也是屢見不鮮,比如前兩年台灣的半導體廠,晶圓廠一家一家蓋,因為台積電在蓋,聯電看到就跟著蓋,台勝科看到也跟著蓋,其他的一窩蜂蓋,這些後面跟屁股的企業,他們的就是從眾,也不會看自己的客戶是有下多少訂單,反正就跟著蓋,也導致有一些晶圓廠是閒置著,運氣好就像鴻海把旺宏的晶圓廠買走,不然還真不知道留一個用不到的晶圓廠要幹嘛。

人類在感到壓力與困惑時,很容易受到社會認同傾向的影響,一些銷售業者就會利用這種人性缺陷兜售商品,比如你想要買熱水器,銷售人員就跟你說,跟你住同一棟大樓有很多住戶也有買某一個型號,然後你如果沒有去了解,你永遠不知道其實只有一兩個住戶有買他們的熱水器。然後你也跟著買了。

好行為、壞行為都會藉由社會認同傾向散播感染,這種現象在日本的文化非常明顯,日本人有所謂的「旁觀者效應」,當有人在馬路上遇到困難時,日本人通常不會去過問,我去日本旅遊時,有一位外國旅客在地鐵遇到困難,但沒有任何人過去幫忙,直到警察緩步向前詢問關心。

「謝畢科效應」也是社會認同傾向現象之一,也就是說,假如社會整體風氣敗壞許多人因而從中獲利而你要是對此提出警告他們就會群情反對你變成你危險的敵人,在股市中也常常有這種效應,當一檔股票在飆的時候,你看到身邊的朋友跟著犯險追高進場,如果你想好心提醒他不要做這種事情,你會反過來被罵,因為大家都一窩蜂在追高,你朋友認為你的勸導是錯誤的,正確的事情變成錯誤的,錯誤的事情變成正確的,這就是股市裏頭的歪風亂象。

再來看看,如果跟其他傾向重疊的話會有什麼現象。

比如社會認同傾向與羨慕妒忌傾向重疊:小孩互相爭某一塊積木時,他們旁邊其實還有很多一樣的積木。

所以社會認同傾向所產生的錯誤,是值得引以為戒的,而且沒有什麼事比這個更好掌握的,不要常常都講什麼以前怎樣怎樣,所以現在就照做就好;誰誰誰說什麼,所以現在照做就好,有這種想法在侵蝕你的思維時,你就要警覺到你正在變蠢犯傻,別讓自己搞自己。


十六、對照誤導傾向

很多人通常沒有所謂的原則,也就是沒有標準,他們就會產生所謂的對照誤導傾向。

這個主要是對於生物體生命體的限制,不管在味覺觸覺聽覺視覺等體感,都只能以相對的方式來決定一些事情,人類並不像機器會有所謂的標準,畢竟機器是由人類製造出來的,做為某些用途,所以人類有給定機器某些行動標準。

有些賣房子的銷售人員就會用這種對照誤導傾向手段,先帶客戶看條件不太好但很昂貴的房子,看完之後客戶不滿意,接著再帶他看條件差不多好不到哪裡的房子,但是價格很便宜,通常很多客戶就會拿第一次看的建物作為標準,因此覺得很便宜,很容易就買單了。

還有常見的對照誤導傾向是,很多企業在訂定產品價格時,通常會把原價訂得很高,然後再用特價、優惠的字眼,達到他們實際上想獲利的價格,消費者看到原價跟優惠差距很遠時,就會覺得賺到了。

所以如果你精明點,你可以試著了解產品的成本,然後你是否能接受眼前銷售的價格,這樣做才不容易受到人類生命體原有的對照誤導傾向這個心理缺陷給導向不好的結果。

在股市中更是常見,我常講投資這件事情就是回歸投資的本質,你是在投資一家公司的資產,資產扣除掉負債就是淨資產,淨資產在除以流通股數,即是每股淨值,這個淨值就是你在投資的東西,但是很多投資人會被股價這個字眼誤導,股價是沒有標準的一個存在,如果你不看淨值,你就只能以股價的歷史高點跟歷史低點為對照依據,或者近期高點近期低點為對照依據,那麼你常常就是會被套牢的莫名其妙。


十七、壓力影響傾向

適當的壓力,能夠使人類在挫折中越挫越勇,而且還是加速成長的契機,但是負荷過重的壓力就適得其反。

壓力影響傾向會使社會認同傾向更明顯,畢竟人類反射天性使然,面對一件事情所承受的壓力越大時,腦袋思考速度會下降,剩下的就是靠所謂的「直覺」去執行所有的行動。

如果有人能夠在壓力下還能保持清晰的腦袋,那麼就是戰勝了這個壓力影響傾向。但大多數人很難辦到。

在人類的世界中,壓力影響最長的時間就是青少年時期,在台灣,要拿到碩士學歷至少也要歷經25年的青春歲月,這25年來的青少年,很多都是在渾渾噩噩的過生活,很少人會想到以後要做什麼,他們會任由自身的避免懷疑、避免不一致、社會認同等傾向的重疊,浪費這25年來的壓力挑戰,照理講這25年來面臨的考試壓力,都還不至於是至於人與死亡的輕度壓力,這種輕度壓力可以促使人類在短短的25年迅速成長,知識快速吸收,但很少人能認知到這件事情,父母也不懂,我在高中時就是其中的受害者,我不知道我這25年來都為什麼而讀書,沒有人跟你講為什麼要讀國文、英文、數學、物理、化學、電子學、統計學、經濟學、生物學等等,但是如果你知道這些東西都是這世界上為了某種人類的應用存在,你會更容易掌握,然後明確知道你在25年後出社會時需要什麼,就可以去往某一個專業領域去鑽,最後在學習查理蒙格進入跨領域基礎知識的汲取即可,這是一個很完美的人生設定。

不過每個人生下來的國家不一樣,面臨的壓力也都不同,所以天命不好就是生在窮苦人家,繼續窮下去,窮者恆窮,縱使有壓力,也沒有足夠的知識翻身;對於小康的人來說,壓力是翻身重要契機;對於富人來講,壓力是壯大的興奮劑,為什麼有這樣的區別,因為富人懂得壯大自己的方式,小康的人因為區間在窮人與富人之間的思維,所以能不能拋開那該死的窮人腦袋,就看這個人會不會自己想開,不要常常糾結那些無聊小事,要懂得主動跟成功人物學習,並且開槓桿全力以赴,我說的是,在完全了解成功方法跟結果後,才能開槓桿,才能奮不顧身的火力全開,那你將嚐得美果。


十八、易取得性誤導傾向

人類的大腦是有限而不完美的,很容易滿足於容易到手的東西。大腦無法使用記不住或不認識的東西,因為大腦會受到一種或幾種心理缺陷影響,所以對容易得到的東西,大腦會高估其重要性,這就為什麼投資人那麼愛技術分析,因為沒有難度。

很容易取得的人事物,通常你都要反思,因為那些事情的背後往往都充滿著騙局跟陷阱,比如市場騙你學技術分析追高爆賺的傳說、正妹約你開房間仙人跳、詐騙集團誘拐你工作領高薪等等,所以,別因為一樣事實或一個點子很容易取得,就以為特別重要。

有沒有印象,你在滑臉書的時候常看到一些小短片,一堆老鼠慢慢走進食物的陷阱,這些愚蠢的老鼠因為眼前有食物簡單的能獲得,所以一步步掉進人類設下的圈套,你在股市裡頭常常就是這樣掉進主力的陷阱,看看你當過幾次白老鼠,再照照鏡子問自己蠢不蠢,還敢不敢貪小便宜,便宜的、免費的永遠最貴,感情更是如此,顯而易見的陷阱不要因為自身的貪婪蒙蔽雙眼。



十九、不用就忘傾向

一項技能要能熟能生巧,唯一的方法就是每天使用,只要長期曠日廢時,很容易就會忘記你曾經學過的技能,這是地球生命體的特性,不像電腦有記憶體可以儲存資料,還能原封不動的拿處來RUN,運動員更是如此,大家都很喜歡打籃球,可是你一進到社會開始工作後,長達個五六年沒打球,連運球都會掉球了,知識更是如此,其中語言最為明顯,你也續在學時期英文很好,可是一出社會,工作上又用不太到英文,長達個五六年,就會忘了很多單字了,不過,好在的是現在有CHATGPT。


二十、毒品誤導傾向

這個我想就不用多說了,但如果是被人強迫吸毒被控制,那這個就沒辦法,就是遇到壞人,但是自願吸毒就是一件很蠢的事情,我實在想不透吸毒爽在哪,聽說味道很臭,如果是牛排吃好幾塊吃上癮我還能認同,毒品這麼臭,是有什麼好吸的?這些吸毒的人腦袋基本上就有問題,如果你想過上悲慘人生,你就盡情地跟吸毒的人來往,保證你短命十幾二十年,馬上升天,不過真的能升天上天堂嗎?幹壞事的人通常是下地獄吧?

要我更廣泛定義毒品的話,應該就是包含那些會讓你上癮且自我幻想,對生命對人生沒有意義的所有物都算毒品,比如菸酒、賭博、氾濫性交等,反正會讓你死得很快的,對我來講都是毒品,所以飆車跟械鬥這些拚個你死我活的也是歸類為毒品。


二十一、衰老誤導傾向

很多人都會認為,人年紀大了就會認知衰退,然後就不學習了,反正也是白學。

但實際上只是比較再難吸收複雜的知識,比如你要六十幾歲的老人去學習他沒學過的工程數學,別鬧了。但是要看普通常識的相關書籍,或者學習日常生活技能,那還是能做得到的,所以不要當自己衰老時就開始擺爛了,只會讓你老更快。

另外也不要看不起老人,很多人老了,腦袋還是很清楚的,甚至比在座的年輕人還清晰,比如巴菲特以及查理蒙格。


二十二、權威誤導傾向

錯誤的理解權威人物的指示,有時會釀成悲劇。

有一個故事,小明不會釣魚,但是看到小華常常去釣魚,都會看到小華釣到很多大魚,於是小明就想請教小華可不可以教教他,小華覺得自己被看得起,所以也很大方地教導小明怎麼釣魚,但小明怎樣還是學不會,小華就跟小明說,其實小華的釣魚老師很專業,還有上過電視節目,因此小華把小明介紹給他的專業釣魚老師。有一次,小明跟著老師去學釣魚,小明把餌都串好了之後,問老師接下來怎麼做,老師就喊道「丟竿~!!!」,小明就立刻把釣竿整隻丟到海裡,小明以為這有什麼神乎其技,還很興奮地握緊雙拳眼睛發光回頭問老師「接下來我該做什麼呢!!!?」,其實是應該要喊甩竿,但老師在他們朋友圈都習慣喊丟竿。

在工作上,很多人會聽從上層指示執行任務,有時候對於上層指令不清楚,或認為有問題,就不該盲目執行任務,否則會鬧出天大笑話,而且很多時候,上層長官更不曉得事情的細節或者是公司的規定,你如果以照上層天馬行空的指導做事,很容易會出事情,講難聽點,很多腦袋不太清楚的上層長官不過就是比你早一點進公司簽約的員工罷了。

所以企業在任命高層主管時,絕不能馬虎,高層主管在往下任命各單位主管時也一樣,否則笨蛋拿到權力,只會搞垮整個單位,很容易延燒到整個企業,一般基層員工很難推翻自己主管的任務派遣,畢竟他們的績效是由主管掌控的,人類是愚蠢到很愛面子的生物,面子還一點也不重要。


二十三、廢話傾向

做為一種擁有語言天分的社會動物,人生來就有本事囉里囉唆,說出一大堆廢話,給正在專心做正經事的人造成許多麻煩。有些人會製造大量廢話,有些人則很少廢話。

我不是一個會講廢話的人,所以我很能分辨很多人很愛講廢話,如果平常交友需要話題時,講廢話是可以起到娛樂的效果,但是你在認真做一件事情時,旁邊的人或者你的工作夥伴是一個講幹話做事卻不精明的人,你會累死,很多人會藉由他那舌燦蓮花來淹蓋他的無知與無能。所以查理蒙格在公司要徵選員工時,最討厭面試,他認為很多人太容易藉由他們的嘴巴會過度裝飾過往在前公司的績效表現。


二十四、師出有名傾向

什麼叫做師出有名,英文是Reason-Respecting Tendency,中文則是出自禮記中,意思為,出兵征戰一定要有原因跟理由。

就學時,我在早餐店當工讀生時,老闆常常會跟我聊很多事情,他跟我說他常常在教我們員工一些待客之道或者做早餐的技術時,他都會講他的理由給我們聽,他跟我說,如果他不講,只是一昧地給命令,員工常常會搞不清楚狀況。

企業有很多腦袋不太清楚的主管,常常往下下達指令時,不說明原因,不知道是懶的說明還是自以為別人可以通靈,所以常常單位容易出事情,單位容易出事情就代表主管下達指令有問題,尤其當權威誤導傾向跟師出有名傾向重疊時,疊加起來的魯拉帕路薩效應就跑出來了,可怕的後果是不言而喻的。

學校老師在傳授知識時也是一樣,如果只是一昧的列公式給學生,也不說明公式的由來跟如何應用,學生一定是學得一頭霧水。

所以各位看我在分享股市的知識時,我一定都會把前後的邏輯用非常白話的方式講得非常清楚,但導致我的文章非常長,這個是必要的,如果你能靜下心來看,你會學得非常多,你不看,我也不損失,那是你家的事情,當有人願意無私分享時,就代表,我跟你之間不是客戶關係,我不需要細心呵護在做的各位,我只是願意無私分享我的知識而已,不是來服務某某某。


二十五、魯拉帕路薩傾向

這個是查理蒙格發現的人類心理學現象-「魯拉帕路薩效應」,也就是很多不好的因素或很多好的因素疊加在一起時,會有意想不到且無法預料的結果,我前面在講24個傾向時,也都有舉例出來,這種結果通常會很極端。

這也呼應了查理蒙格講的,知識不應該劃分這麼清楚的分界線,很多領域的基礎理論其實都是互通的,所以這些所謂不同的領域知識疊加在一起時,都會達到所謂整合的效果,引起魯拉帕路薩效應,因此人類的心理學傾向也是如此。

在股市中為什麼股價總是會有崩跌跟飆漲的現象,就是因為太多人類心理傾向重疊所導致的極端結果,因此我常講,對於飆股,根本不需要去分析,就只是一群烏合之眾混在一起所呈現出來的結果而已。







今天這篇文章,花了我三個禮拜撰寫完成,過程中還得自己重新閱讀校稿,在整個邏輯上的敘述都是多次在調整的,但我部落格文章一篇觀看人數約三十人左右,也許你會疑問說,沒什麼人捧場,我幹嘛還花這麼多時間做這些分享價值投資的事情。

我得跟你講一件事實,其實很多東西都是寫給以前韭菜的我看的,也是方便讓未來的我回頭檢視現在的我懂不懂我自己在寫什麼,這在學習的過程中是很重要的磨合,各位在讀書吸收知識時,應該都有感覺到,剛開始在吸收很難內化,然後很多人就會因此放棄學習。

其實讀書學習最重要的不是你有沒有吸收進去,而是你有沒有找到適合你的吸收知識方式,當你找到了方法之後,不論什麼知識,你都有辦法吸收進去,就好像查理蒙格講的,你需要什麼東西,那你得想辦法配得上它,你想要優秀的異性當你的伴侶,那你就要想辦法配地上他,而不是追到了,結果對方知道你實際上弱的要命,伴侶跑掉了也是剛好而已,誰叫你當初騙他你有多好;你想要擁有財富,那你就要想辦法配得上這筆財富,而不是當你得到一筆財富後,結果你也不知道怎麼理財,不到一年全部賠光光花光光。

因此,我想要查理蒙格的畢生智慧,我就是藉由寫作,能寫的多白話就多白話,寫到以後我回頭看的時候也要看得懂,甚至分享給其他人看也要看得懂的內容,那基本上我就配地上查理蒙格的智慧了,很多部落客在分享查理蒙格的智慧,也只是整套說詞搬過來複製貼上而已,完全看不出來到底有沒有吸收進去,很多讀者也讀不懂這些部落客在分享什麼鬼內容,所以如果你想要吸收別人的知識,那我會鼓勵你去臉書開粉專、去IG開專業帳號、去google開部落格,然後藉由寫作的方式把知識給內化,如此一來,你吸收的效果會非常好,很多人都會說看不懂公司財報表對不對,那你就照我的方式去做,你如果寫出來的東西別人看不懂甚至自己看不懂,你一定不敢發布,因為會備受挑戰,網路酸民很多,你寫到誰都看不懂,被酸就是剛好,所以你就會很認真地看待寫作這件事情,自然的你就看懂公司財報了,因為你會卯足全力的去蒐集各方資料。











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